Artjoker

ARTJOKER и мошенничество!
В январе 2019 года, наша компания KidZaZa начала поиск подрядчика по изготовлению нового сайта. Имея опыт с сайтами, для себя решили делать новый сайт на OPENCART.
Нашли рекламу в интернете и отправили запросы. Одной из первых отозвалась компания ARTJOKER, правда на опенкарте сайты не делают, но рекламу дают…
С нами связался очень позитивный парень Максим Садовский, сообщил, что прочитал наше ТЗ, но рекомендует нам сделать сайт на фреймворк LARAVEL. Расписал преимущества, но цена была достаточно высокой и мы принимали решение пару месяцев.
Обзвонив еще ряд компаний, приняли решение работать с большой компанией и остановили выбор на АРТДЖЕКЕР. Перед началом сотрудничества посетили их офис, нас познакомили с Проект-менеджером Дмитрием и финансовым директором, провели экскурсию по офису.
Цель была убедится, что подрядчики
1 Четко понимают наши задачи
2 Цена, которую озвучили будет в этих же пределах
3. Сроки запуска сайта – 15 июля 2019.
По первому пункту меня напрягло отношение проект-менеджера Дмитрия Ильченко. Он ёрзал на стуле, постоянно пытался сказать, что все ОК -он все знает и по всем непонятным вопросам свяжется дополнительно. При этом я почти в прямом смысле слова, держала его за рукав и излагала все, что мы хотим получить в результате.
В конце уточнила у финансового директора и Максима Садовского – уверены ли они в профессионализме Дмитрия. Убедили, что нервничать не стоит, Дмитрий –опытный сотрудник, просто очень торопился на следующую встречу.
По второму пункту нам выставили цену 7000 у.е. Письменно подтвердили, что внимательно изучили наше ТЗ и подтверждают цену с погрешностью +/-10%. Замечу что контрактов четыре (с разными ФОПами):
1. СЕО
2. Дизайн
3. Верстка
4. Программинг
По контрактам – 100% предоплата.
По-третьему пункту подтвердили срок от первой оплаты до запуска сайта – 90 дней! Завершение 15-30 июля 2019 и компания Артджокер прекрасно отдает себе отчет, что сроки крайне важны для нас, так как наша компания специализируется на продаже ДЕМИСЕЗОННОЙ И ЗИМНЕЙ детской одежды и обуви!!! Пропуск сезона для нас может быть губителен.

Итак, по контракту СЕО. Не хочу описывать весь абсурд, было потрачено очень много сил и времени, пока не выполнили наше требование – дайте проконсультироваться с вменяемым специалистом и мы сделаем все сами! В конце нам дали чудесную девочку Валентину (к сожалению, не помню фамилию), с ней все согласовали, самостоятельно осуществили подбор ключевых слов, откорректировали Каталог и отдали в работу в следующий этап.
Сознательно отмечаю имена и фамилии, надеюсь в жизни кому-то поможет).
Итак, по первой части мы еще пересеклись с руководителем отдела маркетинга Олей Фроловой – искренней, жизнерадостной девушкой, даже если она не обладает достаточным уровнем знаний – обаяние и желание помочь перекрывает проблемные моменты. Но сопровождающий менеджер по данному процессу Анна Шапка оставила совсем печальный след, она не смогла даже более-менее качественно перенести Каталог в рабочие документы Артджокера.
По первому проекту в срок не уложились почти в месяц. На наши просьбы начать делать параллельно дизайн сообщили - Не положено!
Кстати остались нам должны при запуске сайта настроить СЕО, так как каталог и подбор слов мы сделали самостоятельно. Ориентировочно 18 часов. Есть письменное согласование.
Контракт 2. Дизайн. Максимальный респект Дизайнеру ОЛЕ (к огромному сожалению, не помню фамилию). Чудесный специалист! Прекрасный дизайнер! В 99% утверждали все макеты с первой секунды.
Но на дворе середина июля, дизайн готов не полностью, а верстку не начинают делать до полной готовности макетов сайта. Наши доводы и аргументы, что одно другому не мешает - игнорируются.
Мы выставляем претензии нашему проект-менеджеру Дмитрию Ильченко (как по мне - это инфантильный пофигист с культурной речью). Я считаю его профнепригодным к этой должности, и даже если проблема не в нем лично, а в компании, где он не может решать вопросы, то тогда вопрос – а что он делает на этой должности?
Параллельно СРОКАМ возникла еще мега- важная составляющая - это ЦЕНА. Выставленные счета явно выше озвученных и согласованных ранее. По телефону урегулировать вопросы не удалось, поэтому мы с соучредителем компании договорились о встрече в Харькове с привлечением исполнительного директора Ратинова Романа.
Итог 4-ех часовых переговоров:
1. Ратинов Роман берет проект под личный контроль
2. В сложившейся ситуации срок запуска проекта разбивается на два этапа и, к сожалению, сдвигается по срокам. Первый этап запуск розничной части сайта - срок 3-ья неделя сентября, второй этап (плюс подключение оптового проекта на 30 октября 2019)
3. Стоимость проекта ВНИМАНИЕ выросла с 7000 у.е. на 14000 у.е. на что, скрипя зубами, мы согласились из-за безвыходности.

Самое интересное - по факту в 14000 АРТДЖОКЕР не влазит и близко, сейчас счетов уже на 15500 у.е. Из них оплачено около 12000 у.е.
Задаем вопросы, обаявшего нас ранее, Максиму Садовскому – сколько еще планируется счетов, по его мнению (кстати, все финансовые вопросы через него). Ответ неоднозначно-плавающий… Но при более глубоком приближении - что выставлено счетов ориентировочно за 70% выполненных работ (и это только за 1 этап)!!! Если я правильно понимаю и считаю, то 1-ый этап должен обойтись 22000 у.е. + второй этап на неизвестную сумму. Я предполагаю, что это будет не менее 5000 у.е. при таких раскладах.
Итак, финансовая часть – неслабая такая ошибка из 7000 до 27000 у.е. Почти в 4 раза!!!
За сроки я молчу - за последние 2 месяца - получаем ответ: на следующей недели все будет готово! Итак каждую неделю!
Теперь, что касается качества выполненных работ по 3-му и 4-му договору: верстке и программингу:
22 октября нам показали результат работ. Верстка есть, правда не вся, с ошибками, недоработками, много недоделанного, адаптивную версию под мобильный телефон и планшет показать не могут. Как будут работать фильтры для нас загадка.
Задаем логичный вопрос: «Вы нам выставили счет за завершенную работу, тогда почему не все доделано и кто проверил работу, перед тем как сообщить, что все готово!?»
Ответ гениальный: «Это готовый проект - Вы за него заплатите, а далее АЛЕ-ОПП!!! Мы включим 5 договор - договор тестирования !!! И вот на следующем этапе мы все поправим! В том числе ошибки по парсингу, программингу и т.п. Только вначале оплатите!!!»
Чувствуем себя ЛОХами!!!
Общаться с ними не хочется. Все, включая директора Ратинова Романа, который якобы взял под свой контроль - ищут к чему прицепится к нам в ответ, якобы мы что-то переделываем не предупреждая. Но как по мне все это исключительно прикрытие собственной некомпетенции. Еще сыпятся оригинально-абсурдные обвинения, к примеру: Вы же в бизнесе, надо рассчитывать на неустойки! Или – Ваш проект нам не очень интересен – мы взяли лучше и нам бы просто завершить Ваш!

Чтобы было понятно, под сайт была запущена CRM (тоже мероприятие не из дешевых) сделан новый контент на 50000 товаров. Сейчас пик сезона продаж, реанимируем впопыхах старый сайт, пытаемся восстановить продажи на уровне прошлых сезонов, дабы просто выжить, расплатится за товары, аренду, не подвести партнеров и поставщиков.

Что дальше ожидать от Артджокера - не знаем. Считаем, что это из разряда мошенничества. Нас втянули в проект, а дальше увеличивают его стоимость, не несут ответственности за сроки, много вопросов по качеству.
В данный момент готовим документы, переписки и записи телефонных переговоров для передачи в юридическую компанию (название без согласования с ними пока не называю).
Имена собственников компании Артджокер нам не известны.
Отзыв написан в качестве гражданской сознательности

Я руководитель отдела продажи билетов ФК "Шахтер". Мы сотрудничаем с компанией Artjoker c 2015 года и убедились в профессионализме их специалистов. Для нас компания разработала единственное в своем роде мобильное приложение под Android "Shakhtar Tickets". Более подробно о приложении в этом видео https://www.youtube.com/watch?v=wtNJ7mOXM-w.

Перед командой проекта Натальей и Олегом была поставлена задача: разработать и запустить приложение для максимально быстрой и комфортной покупки билетов на матчи команды. И вот, что получилось https://artjoker.ua/ru/raboty/shakhtar-tickets/ - результатом мы довольны. Начали с андроид приложения, после запустили айос.

Вся команда Artjoker начиная от менеджера проекта до разработчиков максимально ответственно подошла к задаче и выполнила её на 120%. В том числе оперативная реакция на изменения, работа на выходных (если надо).

В результате после запуска приложения существенная часть билетов продается в приложении и доля постоянно растет. От болельщиков хорошие отзывы - можно увидеть в сторе. Мы и дальше планируем совместные проекты с Артджокер.

Рекомендуем к сотрудничеству другим компаниям. Подход профессиональный - это становится понятно после первой встречи вживую ?

Добрый день. Нам нужен был интернет-магазин для продажи современной женской одежды и привлечения дропшипперов в BerezkaShop. Мы обратились по рекомендации знакомых в компанию Artjoker (ранее сотрудничали по одному из магазинов с ними). В ходе создания нам советовали и предлагали на выбор варианты улучшения функционала и удобства сайта для клиентов. Разработка велась порядка 4х месяцев. В процессе мы совместно придумали и реализовали функцию “фото отзыва”, теперь клиентки сами могут загружать фотографии в нашей одежде. Данная функция повысила доверие новых клиенток и сохранила лояльность постоянных. Отдельное спасибо нашему менеджеру проекта Ирине за настойчивость и гибкость.

Мы израильская стартап - платформа OnMap, посредством которой риелторы или частные пользователи могут купить/продать, арендовать, рекламировать недвижимость. К artjoker обратились для создания сайта с мобильным приложением, которое поможет юзеру быстро и успешно продать или арендовать недвижимость. В приложении реализовано полное управление контентом из админ панели, интуитивно понятный интерфейс, поиск по карте, мощные инструменты взаимодействия с пользователем, а также три варианта языка интерфейса (иврит, русский, английский).
В итоге совместно с ребятами за несколько лет создали маркетплейс для агентов и частных продавцов в Израиле. Вебверсию и мобильное приложение. Монетизация предполагается через продвижение объявлений в поиске, а также эксклюзивные условия для агентств.
Кстати, перед тем как заказать услуги у artjoker мы встречались с командой лично в офисе и скрупулезно изучали их работы на сайте компании и в результате остались довольны сотрудничеством. Нашу команду вел Саша Прокопьев - профессионально и отзывчиво от начала и до конца. Спасибо команде и успехов в развитии!

Сайт сделали коряво, по деньгам дороже чем у их конкурентов в 3,5 раза (это я узнал уже после того как они мне сдали сырой, не доделанный проект). После того как мне пришлось принимать их работу по созданию моего интернет-магазина, они меня развели ещё на тех поддержку, в рамках которой пытались доделать все свои косяки. В итоге, деньги и время потрачены зря. Что более того, отзывы на Google скорее фейковые, написанные самими Artjoker (не поленитесь пошарить по форумам и сервисам отзывов о компаниях, найдете ОЧЕНЬ много негативных комментариев в их сторону, которые реальны и Artjoker не может их удалить или отредактировать). В общем, их сайт Artjokerа очень симпатичный, на что я и повелся, да и на всяких мероприятиях они часто мелькают, НО методы их работы с заказчиками как в сетевом маркетинге, то есть тупо разводят на деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться!
Продолжение отзыва, часть вторая:
После написания этого отзыва, со мной связался Павел, руководитель из одного ихнего департамента, и предложил решить вопрос мирно, чтобы я удалил этот отзыв и не пятнал их репутацию. В разговоре он мне сказал, что действительно они делали плохие сайты, а теперь стараются исправиться и предложил мне найти компромисс. После недолгого разговора по телефону, он обещал мне перезвонить, после того как согласует условия компромисса с ген директором. В итоге, прошло 3 недели и так до сих пор никто мне и не перезвонил с их конторы. ДОРОГИЕ ЗАКАЗЧИКИ САЙТОВ, не попадайтесь как я, ИЩИТЕ ДРУГИХ ПОДРЯДЧИКОВ, ибо от этих (АРТДЖОКЕР), потом ни качественной работы не дождетесь, ни в бюджет изначальный не вложитесь и деньги уже не заберёте.

Всем привет, меня зовут Вадим Бортник я основатель украинской сети сэндвич-баров Freshline. У компании Артджокер мы заказывали создание лэндинг пейдж для продажи франшиз нашего кафе быстрого питания. Лэндинг получился не только информативным, но и ярким и креативным. Вообщем, очень много фишек было придумано и воплощено в жизнь. Кому интересна техническая часть, всем сюда https://artjoker.ua/ru/raboty/freshline/. Также ранее мы консультировались у специалистов компании по работе SMM и настроили контекстную рекламу.
Спасибо ребят?!

Майкредит достаточно давно и плодотворно сотрудничает с компанией Artjoker. Практически с первого дня существования. Нам очень нравится их комплексный подход - от создания сайтов до продвижения и разных работ по поддержке нашей инфраструктуры (например, настройка серверов, инструментов работы - Джира, Битрикс, Слэк и тд).

Артджокер разработал для нас сайт еще в 2016 году (после чего у нас шли постоянные обновления, улучшения), CRM систему, систему противодействия мошенникам. Благодаря менеджеру нашего проекта Наталье, а также команде мобайла - недавно мы запустили еще и приложение для Андроид. Сроки соответствовали нашей скорости реакции на запросы со стороны разработчиков. Лучше иногда пару недель подождать, но получить хороший продукт, чем торопиться и потом получить сырой.

За два года сотрудничества с Artjoker мы вышли в топ 3 компаний по онлайн кредитованию в Украине. В том числе благодаря поддержке - айти и маркетинговой. Лучшим показателем качественно выполненной работы служит наш сайт https://mycredit.ua/ru/.

Для успешного продвижения своего бизнеса в высоко конкурентной среде с огромной стоимостью привлечения лида, мы рекомендуем привлекать профи своего дела.

Разбираться со всеми пробелами в тз и проблемами только вам
Когда наступит время - у них просто не будет нужных специалистов
Закинув даже 10k$ - нельзя будет быть уверенным в результате
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ((

Заказали у веб-студии ARTJOKER разработку информационного сайта с уникальным и современным дизайном с адаптивной версткой. В начале была оговорена стоимость и сроки выполнения. Сайт получился быстрый и легкий, с удобным функционалом для наших клиентов (акции выделены, карта магазинов с простой навигацией и др), см . тут https://artjoker.ua/ru/raboty/korporativnye-sajty/prostor/. Большое количество клиентов заходит на сайт со смартфонов, сайт хорошо адаптирован под мобильных пользователей, это большой плюс. Кстати, заходите - милости просим. Однозначно советуем всем ARTJOKER, следующий свой проект будем делать также вместе с ними. Уже рассматриваем разработку интернет-магазина.