Что такое serm управление репутацией?
В термине SERM самым важным словом является репутация. Под репутацией можно понимать сложившуюся точку зрения о человеке, товаре и т.п. Возникновение интернета внесло свои коррективы в современное общество. Постоянное совершенствование технологий привело к тому, что большая часть населения черпает информацию с интернета, а не как раньше с газеты, радио и телевизора.
Сегодня люди обсуждают практически все на форумах, в соцсетях, оставляя целые обзоры, отзывы. Даже обычный человек, не связанный с бизнесом, понимает, что если хоть кто-то оставит нехороший отзыв о компании, то никто не станет приобретать ваши товары и услуги, а положительные отзывы наоборот добавят клиентов. Этот факт повлиял на создание serm компаний.
Деятельность пиар компании сводится к увеличению числа позитивного контента о бренде, организации или конкретном товаре. Возможно, некоторые из Вас посчитают это занятие бесполезным, но факты говорят о другом. Например, отправляясь в отпуск, купить новый телефон либо авто, человек устремляется в интернет, чтобы найти нужную ему информацию. В результате он находит обзоры, которые влияют на его решение.
Может ли репутационное агентство управлять обзорами?
Большинство пользователей, наверное, не задумывалось о том, что отзывами тоже можно управлять. К примеру, Вы ввели в строку поиска фразу «SERM-компании», в итоге перед вами появилось несколько страниц с плохими и хорошими отзывами о том, стоит ли пользоваться услугами той или иной компании или нет. Основная задача pr агентства вытеснить с первых позиций все отрицательные отзывы. Одним из методов является публикация положительных отзывов об организации с дальнейшим их продвижением в поисковках.
Методы управления репутацией в поисковиках:
-
активность в соцсетях. Создание групп для тематических обсуждений, которые специалист будет контролировать, отсеивая негативные комментарии;
-
повышение качества обслуживания. Данное действие не только привлекает клиентов, но и подталкивает их оставить положительный отзыв о работе компании;
-
выпуск пресс-релизов, которые благоприятно сказываются на образе компании и способствуют росту репутации.
Как выбрать pr компанию?
Несмотря на то, что SERM у нас еще не так популярно, как за рубежом, этот вид услуг предоставляет множество компаний. Чтобы выбрать надежного исполнителя достаточно воспользоваться информацией, представленной в нашем рейтинге. Для вас мы собрали данные о годе создания компании, имеющихся сертификатах, стоимости услуг и отзывы. Портал поможет Вам найти хорошего исполнителя или разместить бесплатно свою компанию.