Приятно познакомиться или Дневник жизни агентства «Социализм». Краткая версия
Интересная история, которая расскажет Вам, почему стоит сотрудничать именно с нами. Плесните себе кипяточку и усаживайтесь поудобнее. Будет интересно. Камера. Мотор. Поехали!
ВЧЕРА
Когда-то, будучи студентами, мы с друзьями начали знакомиться с миром медиа. Да, это была когорта ещё зелёных и мало в чём разбирающихся парней и девчонок. К счастью, рядом с нами всегда были хорошие наставники, которые передавали накопленный за годы опыт. Учились мы и на ошибках. А как же без них? Днями напролёт – и в выходные тоже – мы изучали азы журналистики, пиара, маркетинга, new media, осваивали стратегию и тактику известных брендов.
Шло время. Студенческая команда трансформировалась, кто-то менял свой путь и уходил, кто-то продолжал трудиться на ниве информационных услуг. Мы упорно осваивали новые направления, заключали маленькие и большие контракты. Количество кейсов увеличивалось с каждым годом.
В результате чего наша команда твёрдо стала на ноги. Студенческое хобби перевоплотилось в миссию жизни для каждого из нас. Иначе мы уже не можем. Понимая все явные недостатки украинского рынка бизнес-проектирования, в 2013 году мы сделали серьёзный шаг – основали Агентство информационных услуг «Социализм».
Ни много, ни мало 14 лет опыта разработки информационных кампаний, маркетинговых концепций и других интернет-проектов привело нас к этому решению. «Социализм» стал расширенным вариантом маркетингового агентства «CRN». И конечно же, мы выбрали честный девиз — «Каждому — по потребности, от каждого — по возможности».
СЕГОДНЯ
Почему АИК «Социализм» лидирует? Всё просто. Посудите сами, от других агентств мы отличаемся удобными условиями сотрудничества и безоговорочной ответственностью за взятые на себя обязанности.
Один из решающих факторов успеха — детально разработанные «Социализмом» маркетинговые стратегии, которые являются неотъемлемой частью развития любого бизнеса.
Мы регулярно привлекаем новых специалистов с успешным опытом работы, которые принимают участие в самых лучших обучающих тренингах и семинарах.
Наши клиенты, удовлетворённые первым опытом сотрудничества, часто обращаются и за смежными услугами.
ЗАВТРА
Вы уже перешли к этому пункту? Хм, тогда мы рады, что Вы нашли именно то, что искали. Допивайте свой кофе и звоните нам, чтобы у вашего проекта было «ЗАВТРА».
Обращаясь к нашими специалистам, необязательно обладать профессиональными знаниями в информационных коммуникациях. Главное – описать в свободной форме бизнес-задачу, а методику и проведения исследования вам предложит команда агентства «Социализм». В результате исследования Заказчик получает решение поставленной задачи.
ВСЕГДА
- Рост количества компаний, которым мы оказали профессиональные услуги;
- Стремление к тому, чтобы наши клиенты заняли свою нишу на рынке;
- Удовлетворение безграничных потребностей заказчиков своими первоклассными продуктами.
В эту секунду…
Пока Вы знакомитесь с нашими возможностями, мы совершенствуем свои умения.
Управление репутацией в интернете
Наиболее важным словом в этом длинном термине является репутация. Репутацией можно назвать сложившееся мнение о ком-либо (к примеру, политике) или о чем-либо (бренде, компании и так далее).
Постоянное развитие технологий привело к тому, что большинство из нас получают основную порцию информации на различных интернет-ресурсах, а не по телевизору или в газете. Именно поэтому термин SERM все более важен для любого бренда. Люди привыкли обсуждать на форумах и в социальных сетях практически все, начиная от новой музыкальной композиции и заканчивая появлением в продаже последней модели автомобиля. То же самое касается отзывов и обзоров. Вы ведь прекрасно понимаете, что никто не захочет воспользоваться услугами вашей фирмы, прочитав плохой отзыв, а вот хорошие отзывы обеспечат вам приток новых клиентов.
Сроки выполнения: В зависимости от утвержденной стратегии
Что такое Репутационный маркетинг и как это работает
Под термином SERM понимают ряд мер, направленных на увеличение количества положительного контента о компании, бренде, определенном товаре. Возможно, кто-то из вас задастся вопросом, зачем это вообще нужно? Как уже было сказано выше, сейчас интернет является незаменимым спутником современного человека. Собираясь улетать в отпуск, приобрести новый телефон, выбирая автомобиль той или иной марки, человек отправляется на просторы Сети в поисках нужной ему информации. Так или иначе, он натыкается на обзоры, от которых во многом зависит его окончательное решение.
С тем, что такое SERM, мы разобрались. Но как можно и нужно управлять отзывами? Введите в строчку любой поисковой системы фразу «(название компании) отзывы». Перед вами будет несколько страниц, на которых, например, собраны отзывы по поводу того, стоит или не стоит работать с этой компанией:
Основной задачей SERM является вытеснение всех негативных отзывов с первых позиций поисковой выдачи. Наиболее верный для этого способ — публикация большого количества положительной информации о компании, с последующим ее продвижением в поисковых системах. Несмотря на то, что у нас SERM не столь развито, как за рубежом, можно выделить несколько способов управления репутацией в поисковиках:
Повышение сервиса обслуживания, что, безусловно, может привлечь клиентов и подтолкнуть их оставлять о компании хорошие отзывы.
Активность в социальных сетях — создание тематических групп, где будут вестись обсуждения, а вы сможете их контролировать и фильтровать ненужные комментарии.
Выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей, направленных на рост репутации и благоприятного имиджа компании.
Все перечисленные способы помогают компании в борьбе за положительный контент в поисковой выдаче. Новая информация со знаком плюс вытесняет со страниц негативные комментарии, отпугивающие потенциальных клиентов.
Одним из направлений репутационного маркетинга является - Мониторинг упоминаний о компании, личности, товаре, услуге.
Кому необходимы технологии SERM
Управление репутацией в поиске требуется каждой компании и частному предпринимателю, желающим расти и развиваться. SERM просто необходим для увеличения количества продаж.
Ярким примером того, как SERM может повлиять на развитие компании (и ее доходы) является кризис крупнейшей корпорации «Тойота», который случился в 2010 году. Тогда руководству компании пришлось принять достаточно нелегкое решение об отзыве свыше 8 млн автомобилей, в которых присутствовала проблема с акселерацией и тормозами. Представьте, как выглядели тогда первые страницы в поисковиках с отзывами об автомобилях данной марки. Корпорация не стушевалась и приняла сразу несколько шагов, которые помогли ей восстановить репутацию:
Был открыт канал “Toyota Conversation”, на котором компания демонстрировала различные твиты, статьи, видеоролики об автомобилях.
В Сеть был запущен видеоролик, в котором основатель компании искренне извинялся перед клиентами.
Далее были выпущены видеоролики, которые рассказывали о безопасности вождения.
Наконец, крупнейший концерн «очистил» результаты в поисковых выдачах по всем необходимым ключевым запросам, включая отзывы.
Главной выгодой SERM для компании является повышение репутации — наиболее ценного нематериального актива. Создав специальный отдел или наняв компанию, которая будет следить за репутацией, вы гарантируете оперативное реагирование на появление негативных отзывов о бренде или продукте. Вы сможете контролировать, чтобы потенциальные клиенты, которые ищут отзывы о товаре или услуге вашей компании, находили только положительную или нейтральную информацию.
Но все это не такой уж и простой процесс. Настоящий отзыв всегда лучше и эффективнее «липового». Совершенно необязательно обладать высокой эрудицией, чтобы отличить комментарии реального потребителя от фейкового. Самое ужасное, что поддельные комментарии используют не только для того, чтобы повысить репутацию компании, но и для того, чтобы убрать с рынка конкурентов. Это еще один момент, почему стоит как можно скорее начать работать с SERM.
Зарубежные компании уделяют особое внимание SERM, активно работая с данным фактором. То же самое касается и специальных органов, отслеживающих написание и размещение липовых отзывов. Например, не так давно несколько американских фирм были оштрафованы на немалую сумму за написание и публикацию выдуманных положительных комментариев. В нашей стране с такими отзывами если и борются, то пока не везде и порою не очень эффективно.
